첫 세션: 데이터를 통한 고객 이해의 극대화
첫 번째 세션에서는 최원성 PwC 상무가 연사로 나서, 고객 데이터의 수집과 통합을 통해 한 단계 발전된 고객 이해를 도모하는 ‘Single View’ 전략을 소개했습니다. 이 전략은 다양한 고객 접점에서 수집된 데이터를 통합하여 고객에 대한 일관된 관점을 제공하고, 이를 기반으로 한 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 돕습니다.
두 번째 세션: 전체 고객 여정의 최적화
이어진 세션에서 박헌국 PwC 상무는 전체 고객 여정(Full Funnel)을 고려한 마케팅 전략이 어떻게 기업의 성과를 극대화할 수 있는지를 주제로 발표했습니다. 그는 특히, 각 단계별로 맞춤화된 마케팅 접근 방식을 통해 고객의 구매 결정 과정을 효과적으로 지원할 수 있는 전략을 강조했습니다.
세 번째 세션: AI 신기술 소개 및 사례 공유
행사의 후반부에서는 아이지에이웍스의 최국현 실장이 CDP 디파이너리의 신기능인 ‘고객 통합 ID’를 소개했습니다. 이 기능은 다양한 데이터 소스에서 수집된 고객 정보를 하나의 통합된 ID로 관리할 수 있게 해, 데이터 관리의 효율성을 대폭 향상시킵니다. 마지막 발표자로 나선 이광우 팀장은 데이터와 기술을 결합한 새로운 시장 이해 방법과, 데이터를 전략적으로 활용하는 방안을 공유했습니다.
행사의 의의 및 기대 효과
이번 세미나는 AI 시대에 맞춘 새로운 사업 전략과 기술의 중요성을 재확인하는 자리였습니다. 참가자들은 AI 기술을 활용하여 데이터를 보다 전략적으로 관리하고 활용하는 방법에 대한 심도 깊은 통찰을 얻을 수 있었으며, 이는 각 기업의 마케팅 전략 및 CRM 활동에 실질적인 변화를 가져올 것으로 기대됩니다.
마무리 : 아이지에이웍스와 PwC
앞으로도 아이지에이웍스와 PwC는 지속적인 협력을 통해 기업들이 데이터와 AI 기술을 통합하여 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있도록 지원할 계획입니다. 이번 세미나가 제시한 전략들은 실제 비즈니스 현장에서의 적용을 통해 그 가치를 더욱 빛낼 것입니다.
