도경

[도입부] “미국 공항은 냉정합니다. 당신의 지갑을 지키세요.” “죄송합니다. 기상 악화라 저희가 해드릴 수 있는 게 없습니다.” 낯선 미국 공항, 비행기는 취소됐는데 항공사 직원은 매뉴얼 앵무새처럼 저 말만 반복합니다. 유럽(EU)이었다면 법적으로 최대 600유로(약 85만 원)를 현금으로 받았겠지만, 미국은 법적으로 현금 보상 의무가 ‘전혀’ 없습니다. 이대로라면 공항 의자에서 노숙하고, 공항 내 비싼 샌드위치 값으로 20만 원을 날려야 … 더 읽기

당신의 망친 여행 기분, ’88만 원’으로 보상받으세요. 설레는 마음으로 떠난 유럽 여행, 혹은 지친 몸을 이끌고 귀국하려던 공항. 전광판에 뜬 ‘DELAYED(지연)’ 혹은 ‘CANCELLED(취소)’라는 글자를 보고 눈앞이 캄캄해지셨나요? 항공사 직원이 건네는 10유로짜리 샌드위치 쿠폰에 “이거라도 주니 다행이다”라고 생각하셨다면 큰일 날 소리입니다. 지금 그 샌드위치 쿠폰에 서명하는 순간, 당신은 법적으로 보장된 현금 88만 원(600유로)을 공항 쓰레기통에 버리는 … 더 읽기